 |
 |
 |
 |
|
 |
|
SupportCenter Med et abonnement på EK-Pro kan du kontakte EK-Pro’s SupportCenter enten via mail eller telefon. Her sidder energikonsulenter, der er godkendt til enfamiliehuse og flerfamiliehuse-erhverv, og der har stor erfaring i at vejlede om EK-Pro og Be06. Det er vores mål at svare så hurtigt som muligt på alle henvendelser og så vidt muligt inden for 24 timer. Er du i tvivl om en sag, er tastet korrekt ind, kan du også kontakte EK-Pro, der hjælper med at gennemgå sagen. Sådan anvendes SupportCentret Send en mail til support@ek-pro.dk Skriv dit spørgsmål, og oplys brugernavn, password og adresse på sagen. Ønsker du telefonisk support, skal du i mailen bede om at blive ringet op eller ring på telefon 53 36 25 00. Telefonen er åben alle hverdage fra kl. 9:00-13:00. Pris for support Når du bruger SupportCentret, modtager du automatisk en faktura samtidig med afregning af de indberettede energimærker. Supporten faktureres i forhold til vores faste priser for kunder med abonnement: Afregning pr. mail svar: Gratis. Afregning pr. telefonsvar: 350,00 kr. ekskl. moms. Er der mod forventning fejl i programmet, er supporten naturligvis gratis. For opgaver der ikke relatere sig til den almindelige brug af EK-Pro, som f.eks. specielle udtræk er timeprisen 800,- kr. ekskl. moms, men der faktureres pr. påbegyndt halve time. |
|
Ek-Pro – Energikonsulenternes program – kontakt os på
mail support@ek-pro.dk eller telefon 53 36 25 00